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今冬供暖形勢(shì)如何？爆管問(wèn)題咋緩解？鄭州市熱力總公司進(jìn)行了回應(yīng)
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11月9日，河南商報(bào)記者探訪時(shí)看到，裕中二期工程進(jìn)展緩慢河南商報(bào)記者鄧萬(wàn)里/攝
鄭州市熱力總公司棗莊熱源廠已經(jīng)開(kāi)始供熱河南商報(bào)記者鄧萬(wàn)里/攝
河南商報(bào)記者鄭超
本周五，鄭州供暖季就要正式開(kāi)啟。這個(gè)供暖季供暖形勢(shì)如何？爆管問(wèn)題將如何緩解？熱源緊張“頑疾”將怎么解決？11月12日，鄭州市熱力總公司召開(kāi)2019~2020采暖期供熱運(yùn)行準(zhǔn)備情況媒體見(jiàn)面會(huì)，通報(bào)今冬供暖情況，對(duì)民眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。
鄭州集中供熱用戶數(shù)量，10年時(shí)間增長(zhǎng)近6倍
從2009年到2019年，十年間，鄭州加入集中供熱的用戶從20多萬(wàn)增至130多萬(wàn)，增長(zhǎng)近6倍。然而，在供熱面積再創(chuàng)歷史新高的同時(shí)，也面臨著供需不平衡、熱源不確定性增大、應(yīng)急狀態(tài)下供熱形勢(shì)較為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。
一是新熱源建設(shè)未能按計(jì)劃推進(jìn)，新用戶用熱需求無(wú)法滿足；二是新力替代熱源豫能電廠存在運(yùn)煤道路不暢和變電站消納電能等問(wèn)題，供熱能力的發(fā)揮存在不確定性；三是原有西北城區(qū)主力熱源國(guó)電滎陽(yáng)電廠設(shè)備突發(fā)狀況，供熱初期供熱能力出現(xiàn)較大缺口；四是天然氣需求增加，嚴(yán)寒天氣燃?xì)夤?yīng)存在變數(shù)。
以上問(wèn)題都將直接對(duì)鄭州市今冬供熱造成嚴(yán)重影響。
其中，未能按計(jì)劃推進(jìn)的是裕中熱電廠百萬(wàn)機(jī)組“引熱入鄭”配套供熱管網(wǎng)工程，該工程是2019年鄭州市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。2018年著手項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，2019年5月具備開(kāi)工條件，原計(jì)劃于今冬嚴(yán)寒期投入供熱運(yùn)行，但因沿途拆遷等問(wèn)題導(dǎo)致工期嚴(yán)重滯后，目前，正在鄭州市政府、鄭州市城管局的督導(dǎo)下積極推進(jìn)。
計(jì)劃投運(yùn)11座熱源，熱電聯(lián)產(chǎn)熱源是“主力軍”
這個(gè)供暖季，預(yù)計(jì)集中供熱入網(wǎng)總面積將達(dá)1.5億平方米，預(yù)計(jì)實(shí)際總供熱面積9600萬(wàn)平方米，比上一采暖期新增1140萬(wàn)平方米，增幅達(dá)13.5%，越來(lái)越多的市民將享受到集中供熱帶來(lái)的溫暖。
今冬鄭州集中供熱計(jì)劃投運(yùn)熱源11座，熱電聯(lián)產(chǎn)熱源依然是供熱“主力軍”。
具體來(lái)看，有4座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源，即國(guó)電滎陽(yáng)電廠、裕中電廠（一、二期）、豫能電廠、鄭東新區(qū)熱電廠，占全市總供熱能力的70%，可供熱面積約為8153萬(wàn)平方米；區(qū)域燃?xì)忮仩t房7座，即政七街、東明路、棗莊、航空港區(qū)（一、二期）、北郊（一、二期）、二馬路、鄭東新區(qū)熱源廠，可供面積約為4058萬(wàn)平方米。
河南商報(bào)記者了解到，北郊熱源廠二期5臺(tái)58MW燃?xì)鉄崴仩t計(jì)劃12月中旬建成2臺(tái)，年底建成3臺(tái)，屆時(shí)可新增供熱能力640萬(wàn)平方米；航空港區(qū)二期3臺(tái)58MW燃?xì)鉄崴仩t計(jì)劃12月建成投運(yùn)，投運(yùn)后可新增供熱能力380萬(wàn)平方米，完全滿足航空港區(qū)的供熱需求；國(guó)電滎陽(yáng)電廠機(jī)組深度改造將于12月底完成，可增加200MW供熱能力；裕中熱電廠百萬(wàn)機(jī)組“引熱入鄭”配套集中供熱管網(wǎng)力爭(zhēng)在年底貫通，屆時(shí)將把2667萬(wàn)平方米新增供熱能力引入鄭州市區(qū)。
隨著以上熱源的陸續(xù)建成投運(yùn)，今年12月底，今冬嚴(yán)峻的供熱形勢(shì)將逐步得到緩解。形勢(shì)緩解后，鄭州市熱力總公司將考慮逐步為新增用戶辦理并網(wǎng)申請(qǐng)。
改造老舊管網(wǎng)49.97公里，改造力度創(chuàng)歷年之最
隨著城市框架的拉大，怎么化解熱源不足的問(wèn)題？鄭州市熱力總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張舒表示，一方面，鄭州周邊的還能夠存在的熱電聯(lián)產(chǎn)要繼續(xù)保持，建設(shè)燃?xì)鉄嵩磸S，另一方面，鄭州市熱力總公司每年都會(huì)謀劃建設(shè)新熱源，目前還在積極推進(jìn)登封華潤(rùn)電廠“引熱入鄭”工程，未來(lái)可以增加4700萬(wàn)平方米供熱面積，“如果遇到極寒天氣，會(huì)本著‘壓辦公，保民生’的原則，保證民生用熱。”
每年冬天，爆管成為民眾最頭疼的問(wèn)題。管道老舊是爆管的主要原因。為適應(yīng)供熱發(fā)展需求，今年重點(diǎn)改造老舊管網(wǎng)，加快市區(qū)重要路段管網(wǎng)優(yōu)化改造，完善建成區(qū)熱網(wǎng)布局，提高管網(wǎng)輸配能力和承壓耐溫能力。
主要包括新建裕中二期、管南隔壓站配套管網(wǎng)和供熱設(shè)施，貫通西站路、南三環(huán)、嵩山路等重要節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化改造文化宮路、中原路、花園路等一大批老舊管網(wǎng)，是歷年來(lái)老舊管網(wǎng)改造力度最大的一年。截至目前，共新建管網(wǎng)60.54公里，完成老舊管網(wǎng)改造49.97公里，鄭州市供熱管網(wǎng)總長(zhǎng)度達(dá)到2600公里，熱網(wǎng)建設(shè)規(guī)模再破新紀(jì)錄。
此外，鄭州市熱力總公司今年首次在非供暖期啟動(dòng)冷態(tài)運(yùn)行，每月組織一次冷態(tài)提壓運(yùn)行，熱源循環(huán)泵按照要求參數(shù)啟動(dòng)，7次冷運(yùn)共發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)隱患92處并及時(shí)進(jìn)行了處置，提前分解了供熱運(yùn)行期間各種問(wèn)題，消除了安全隱患。
家里暖氣不熱？通過(guò)熱線、微信、微博都能反映
每年供熱初期，供熱問(wèn)題都會(huì)集中爆發(fā)，許多市民反映此時(shí)熱力公司客服熱線難以打進(jìn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，今年都采取了哪些措施來(lái)解決？
鄭州市熱力總公司客服中心主任張峻介紹，目前公司的客服熱線，可同時(shí)滿足90個(gè)用戶撥打客服電話、選擇自助語(yǔ)音服務(wù)和人工座席接聽(tīng)。
除熱線外，鄭州市熱力總公司還開(kāi)通了微信客服，在微信公眾號(hào)上開(kāi)通了緊急漏水報(bào)修、用戶常見(jiàn)問(wèn)題自助查詢，還有鄭州熱力的微博，將通過(guò)熱線、微信、微博多渠道受理用戶的訴求。
另一方面，鄭州市熱力總公司開(kāi)通了二級(jí)客服中心，即所屬7個(gè)供熱分公司的客服電話，在供暖期24小時(shí)值守；開(kāi)通了215部專(zhuān)管員服務(wù)電話，受理用戶緊急漏水和不熱報(bào)修等。分布在全市的72個(gè)（13個(gè)工段，59個(gè)班組）工段、班組也會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行片區(qū)服務(wù)。
供熱有問(wèn)題？記好這些聯(lián)系方式
供熱服務(wù)電話
鄭州市熱力總公司客服中心電話：
0371-68890222
東區(qū)供熱分公司客服中心電話：
0371-66345358
北區(qū)供熱分公司客服中心電話：
0371-56611388
西區(qū)供熱分公司客服中心電話：
0371-67788000
南區(qū)供熱分公司客服中心電話：
0371-68997003
棗莊供熱分公司客服中心電話：
0371-65715206
經(jīng)開(kāi)區(qū)供熱分公司客服中心電話：
0371-66928277
航空港區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-85908635
微信公眾號(hào)
鄭州熱力（ID：zhengzhoureli）官方微博鄭州熱力
供熱服務(wù)監(jiān)督投訴電話
0371-68890222（全年24小時(shí)值守）0371-68982401（工作時(shí)間）供熱服務(wù)監(jiān)督投訴郵箱zzrlhfjd@163.com
河南商報(bào)記者鄭超
近日，河南商報(bào)獨(dú)家關(guān)注了今冬供暖熱源不足，新用戶暫停入網(wǎng)審批一事，此后又獨(dú)家追蹤背后原因，這是由于裕中熱電廠百萬(wàn)機(jī)組“引熱入鄭”工程（簡(jiǎn)稱“裕中二期工程”）嚴(yán)重滯后造成的。
裕中二期工程，線路長(zhǎng)達(dá)35公里，涉及新密、新鄭、管城三地，原本計(jì)劃今年12月底前竣工，目前只完成了總工程量的10%。作為關(guān)系到供暖的民生工程，工期為何嚴(yán)重滯后？有哪些影響施工的阻力？河南商報(bào)記者聯(lián)系到新密、新鄭、管城三地相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解答。
約10萬(wàn)戶居民被暫停入網(wǎng)熱力公司表示歉意
河南商報(bào)“問(wèn)暖熱線”開(kāi)通后，五建新街坊、花園新村、匯美家園、華林都市家園等多個(gè)小區(qū)通過(guò)熱線反映今冬用熱難的問(wèn)題。這些小區(qū)都是計(jì)劃今冬首次用暖的小區(qū)，家里暖氣片已經(jīng)試過(guò)壓，卻“卡”在并網(wǎng)驗(yàn)收階段。這些新增用戶，為何遲遲無(wú)法用暖？河南商報(bào)記者了解到，這和裕中二期工程有關(guān)。
11月12日，鄭州市熱力總公司召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，鄭州市熱力總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張舒解釋?zhuān)骸敖衲瓯緛?lái)謀劃了裕中二期工程，但工程未能按期投運(yùn)，給今年想要用暖的新用戶造成了很大困難，對(duì)這些新用戶表示誠(chéng)摯的歉意。”
由于熱源緊張，為保證既有用戶的供熱質(zhì)量，今年鄭州市熱力總公司暫停辦理新用戶入網(wǎng)手續(xù)。據(jù)鄭州市熱力總公司并網(wǎng)驗(yàn)收處處長(zhǎng)郭彤估計(jì)，目前暫停辦理供熱手續(xù)的新用戶約10萬(wàn)戶，涉及100多個(gè)小區(qū)。
那么，今年的新用戶是不是都用不上熱？還是隨著熱源的增加可以逐步供暖？
張舒表示，隨著各地?zé)嵩吹闹鸩酵晟坪驮黾樱瑫?huì)考慮讓新用戶逐步加入并網(wǎng)用熱。
作業(yè)面遲遲未提供施工隊(duì)無(wú)法開(kāi)工
裕中二期工程具體是什么？為何會(huì)對(duì)新用戶用暖產(chǎn)生如此大的影響？
鄭州市熱力總公司“引熱入鄭”項(xiàng)目部處長(zhǎng)王勇軍介紹，裕中二期工程是“引熱入鄭”的新熱源，全線長(zhǎng)達(dá)35公里，涉及新密、新鄭、管城3個(gè)區(qū)域，該工程能否如期完工，直接關(guān)系到眾多新用戶今冬能否用上暖氣。
2018年，鄭州市熱力總公司開(kāi)始謀劃該熱源，2019年5月份施工單位開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)。
從著手謀劃到正式施工，為何用了這么久？王勇軍解釋?zhuān)瑔?dòng)一個(gè)項(xiàng)目，需要報(bào)批手續(xù)，做可行性研究報(bào)告，遞交鄭州市批復(fù)，找規(guī)劃局選施工線路等，“就拿選線來(lái)說(shuō)，原本計(jì)劃用四根直徑1.4米的供熱管道，但發(fā)現(xiàn)管道太寬了，跟規(guī)劃有沖突，所以又改成兩根直徑1.6米的供熱管道。選完線，緊接著進(jìn)入設(shè)計(jì)、招標(biāo)、公示等階段，后期我們還要與轄區(qū)政府對(duì)接溝通，轄區(qū)政府與當(dāng)?shù)鼐用駵贤ā！?/p>
王勇軍表示，今年5月份項(xiàng)目部已結(jié)束準(zhǔn)備工作，具備開(kāi)工條件，但新密、新鄭、管城三地遲遲沒(méi)有提供作業(yè)面，導(dǎo)致施工隊(duì)無(wú)法開(kāi)工。
裕中二期工程施工進(jìn)展到底如何？隨后，河南商報(bào)記者聯(lián)系到新鄭、新密、管城三地相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪。
回應(yīng)新鄭：沿線最長(zhǎng)、情況復(fù)雜，生態(tài)廊道苗木移栽是最大的制約因素
新鄭市城管局副局長(zhǎng)張忠民介紹，裕中二期工程在新鄭施工的長(zhǎng)度最長(zhǎng)，共20.5公里，“和其他兩地相比，線路長(zhǎng)，涉及面廣，情況也是最復(fù)雜的，施工沿線先后穿越國(guó)道、省道，經(jīng)過(guò)村莊、河道、縣級(jí)公路，還涉及林地、果園等，所以前期做了大量的對(duì)接溝通工作，每天都會(huì)制作進(jìn)度臺(tái)賬，每周進(jìn)行匯總。”
本著先易后難的原則，新鄭目前有四五個(gè)作業(yè)面，正在施工的路段長(zhǎng)約5公里。
今年7月份，新鄭市城管局正式對(duì)接該工程，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，多次調(diào)整選線方案，方案確定后，9月份進(jìn)場(chǎng)施工，原本計(jì)劃12月底前竣工，但隨著方案的推進(jìn)，問(wèn)題暴露得越來(lái)越多。
施工中，具體都遇到了哪些問(wèn)題？
張忠民說(shuō)，國(guó)道、省道沿線生態(tài)廊道苗木移栽是最大的制約因素。移栽費(fèi)用高，必須進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，在已經(jīng)壓縮手續(xù)的情況下，預(yù)計(jì)還有一二十天才能開(kāi)標(biāo)。
其次，要穿越的省道、國(guó)道的管理權(quán)都在鄭州市，新鄭市需要與鄭州市交通局溝通對(duì)接，協(xié)調(diào)解決。此外，工程沿線有臨街商業(yè)房、學(xué)校，還穿過(guò)林地、果園，涉及房屋拆遷，這些都是比較棘手的問(wèn)題，需要和老百姓不斷做工作。
“我們也付出很多努力，但現(xiàn)在看來(lái)，還是有一定差距，我們還是得繼續(xù)努力推進(jìn)。”張忠民表示，新鄭市財(cái)政、林業(yè)、交通等部門(mén)都在全力以赴配合，但工作推進(jìn)有個(gè)過(guò)程，希望群眾支持。
新密：園林局11月初開(kāi)始對(duì)接，啟動(dòng)程序慢是主要制約因素
新密市園林局蘇姓負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于園林局來(lái)講，主要是涉及生態(tài)廊道的樹(shù)木遷移問(wèn)題，“啟動(dòng)程序慢，是制約施工的瓶頸。”
除了啟動(dòng)程序慢，時(shí)間緊任務(wù)重也是面臨的一大難題。
“原計(jì)劃12月底前完工，但現(xiàn)在要一邊移栽樹(shù)木，一邊進(jìn)行施工，另外還有一條電廠路正在開(kāi)挖中，整個(gè)工程完工時(shí)間不好說(shuō)。”該負(fù)責(zé)人。
“這個(gè)工程涉及市政多個(gè)部門(mén)，我們園林局作為具體的執(zhí)行部門(mén)，是從11月2日開(kāi)始對(duì)接這個(gè)項(xiàng)目的。”該負(fù)責(zé)人表示，新密市從上到下都非常重視，住建、城管、公路等相關(guān)部門(mén)都在迅速行動(dòng)中。
管城區(qū)：管線施工已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，沒(méi)有遇到太大的困難
裕中二期工程，在管城區(qū)包括隔壓站施工和管線施工兩部門(mén)，其中管線施工長(zhǎng)度約為5公里，沿線涉及征地拆遷、宅基地拆遷等問(wèn)題。
管城區(qū)合村并城辦公室王主任表示，正在按照市政府的要求，區(qū)里積極推進(jìn)，“隔壓站施工已經(jīng)進(jìn)入掃尾工作，管線施工已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，沒(méi)有遇到太大的困難。”
據(jù)王主任透露，管城區(qū)很重視這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)楣艹悄喜康幕A(chǔ)設(shè)施比較薄弱，“從自身來(lái)講，我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目高度重視，加快推進(jìn)。”
“原本計(jì)劃12月底之前全面交付，但是時(shí)間會(huì)根據(jù)施工具體情況不斷調(diào)整，什么時(shí)候完工不太好說(shuō)。我們會(huì)盡全力往前趕，跟熱源廠配合好，施工速度能多快就多快。”王主任說(shuō)。
商報(bào)的“問(wèn)暖熱線”已正式開(kāi)通，每天8：00~12：00、14：30~17：00，“問(wèn)暖熱線”準(zhǔn)時(shí)守候，關(guān)于供暖問(wèn)題的大事小情，歡迎撥打17839973367進(jìn)行反映和咨詢。
